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その経営のお悩み
コミュニケーション不足
が原因かもしれません。

スタッフ間の信頼関係が深まり、とても良い雰囲気のなかで開業を迎えることができた。

かどひら内科・循環器内科2
かどひら内科・循環器内科2

かどひら内科・循環器内科

院長

門平 忠之(かどひら ただゆき)

高血圧症・脂質異常症・糖尿病・痛風などの生活習慣病、狭心症・心筋梗塞・不整脈・弁膜症・心不全・心筋症などの心臓病、睡眠時無呼吸、一般的な内科疾患まで幅広く対応します。 生活習慣病や心臓病でお悩みの方、胸に症状があってご心配な方など、お気軽にご相談ください。

導入前の課題 導入前の課題
病院勤務から直接開業したため、特に人事について全く知識も経験もない状態でのスタートだった。書物で得た知識では、実際の開業準備に対応できなかった。特に困ったのは、スタッフの採用と教育の仕組み構築である。
具体的な活用 具体的な活用
採用については書類選考、採用面接まで全ての場面で同席、開院前の採用面接だけでなく、スタッフ増員時の採用面接でも面接官として繰り返し同席した。
導入した結果 導入した結果
野崎さんのおかげで、スタッフ間の信頼関係が深まり、とても良い雰囲気のなかで開業を迎えることができた。 滑り出しは何とか無難に、大きなトラブルは避けつつ運営できている。
導入前の課題のイメージ

導入前の課題

適切な人材を見つけることがクリニックの成功にとても大事だと感じていましたが…
クリニックの運営で特に悩んだのが、スタッフの採用でした。
適切な人材を見つけることがクリニックの成功にとても大事だと感じていましたが、どんな基準で選べばいいのか、面接はどう進めればいいのか、まったくの素人でした。さらに、採用した後も、教育やコミュニケーションの維持についてもどのように行なっていくのが良いのか悩むことが多かったです。
具体的な活用のイメージ

具体的な活用

女性スタッフを選考するにあたり、女性目線での採用判断が心強かった。
採用については書類選考、採用面接まで全ての場面で同席いただいた。女性スタッフを選考するにあたり、女性目線で判断できる方のサポートを求めていた私としては、とても心強かった。
さらに、書類選考では、履歴書をどのように見て、どのように判断すべきかを学ぶことができた。開院前の採用面接だけでなく、スタッフ増員時の採用面接でも面接官として繰り返し同席いただいた。コミュニケーションの課題に対しても、開院前の準備期間に、物品準備と並行してスタッフミーティングを繰り返し行っていただいた。
導入した結果のイメージ

導入した結果

スタッフ間の信頼関係が深まり、とても良い雰囲気のなかで開業を迎えることができた。
野崎さんがどのような質問をしてどのような基準で評価するのかをみることで、採用面接のコツがつかめるようになってきた。以前は、15-20分程度の面接で応募者の良し悪しを判断するのは難しいと考えていたが、現在ではかなり判断できるようになってきた。
互いに長所を見て尊重しあうこと、互いの長所と短所を認め合ってお互いに補いあうこと、一人でできなくても短所を補いあってチーム全体として機能すれば十分であること、自分と合わないスタッフがいる場合その原因は自身にあるかもしれないこと、など新たな気付きと示唆に富むものであった。各スタッフの考え方やパーソナリティをお互いに共有することで、スタッフ間の信頼関係が深まり、とても良い雰囲気のなかで開業を迎えることができた。クリニック運営で一番難しいのは人事・労務であると言われる。野崎さんのおかげで、滑り出しは何とか無難に、大きなトラブルは避けつつ運営できている。

Staff voice

働くスタッフの声

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看護師
お名前が入ります

業務がスムーズに進み、気持ちが楽に

野崎さんに入っていただいた事により、まずスタッフの一人ひとりに時間をかけて話を聞いもらえて良かったです。その中で、看護師としても経験豊富な体験を元にアドバイスしていただき、とても勉強になりましたし実際に仕事の効率も上がりました。 また、院長の診療に対するお考えを知る機会もあり良い方向に向かっていると実感しております。働きやすくなるよう一緒に考えてくださるので、これからも色々とご相談させていただきたいです。

Selfine-セルファイン-からひとこと

みなさまのご協力のおかげで、とても楽しくお仕事をさせていただいています。
様々な施策や提案に積極的にご協力いただいたおかげで、クリニック全体の業務効率と患者様対応の質が向上し、患者様の満足度も上がりました。院長先生をはじめ、スタッフの皆さんの協力に本当に感謝しています。今後もクリニックの成長を一緒にサポートしていきたいと思います。
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まずはお気軽にご相談ください

  • スタッフとの連携がうまくいかず、
    回転率が悪い
  • なぜか離職者が多く、採用にかかる費用が嵩んでいる
  • 日々の業務が忙しく、採用に割ける時間がない
  • 院内の雰囲気があまり良くなく、
    新しい風を取り入れたい

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